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美导必知:顾客最讨厌的6大行为

美容导师想成功成交就得让顾客满意,有些美容导师急于求成,常不小心就踩中顾客的雷区,反而惹顾客不满。如果美导不想遭顾客的讨厌,就得避开顾客最讨厌的行为。那么,顾客最讨厌的行为有哪些呢?

1、话多

做销售是要说话,但并不意味着要一直说不停,只要说到点子上就行,而且话多反而容易出漏洞。

2、不为顾客着想

美容导师销售的确是为了让顾客掏钱,但绝对不能让顾客有这样的感觉,而是应该让她认为你是为了她好,应该站在顾客的立场思考问题。

3、欺骗夸张

销售的本质就是卖信任。卖信任就是卖你的人品。但有些美导在介绍产品的时候会夸大效果,给顾客不靠谱的感觉,从而失去信任。

4、不负责任

成交后,就对顾客不理不睬,顾客售后投诉的时候,也会推脱责任。

5、不注意细节

美容导师销售的时候只顾自己说自己的,不注重顾客的感受,也会遭顾客讨厌。

6、没耐性

在销售过程中,如果顾客多问两个问题,美容导师就表现得很不耐烦,或者语气很差,或者解释很简单,不愿意多说,顾客也不会愿意为美容导师的产品买单的。

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